Versandrichtlinie

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten alle vorrätigen Bestellungen so schnell wie möglich, aber es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie versendet werden. Wenn Sie eine Bestellung nach 13 Uhr MEZ an einem Freitag aufgeben, wird sie am folgenden Montag versendet. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten während der Feiertage oder aufgrund von schlechtem Wetter variieren können.

Kann ich meine Bestellung oder die Versandadresse stornieren oder ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Dies umfasst Änderungen der Versandadresse. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, und wir helfen Ihnen mit einer Rücksendung oder einer anderen Lösung.

Welches Versandunternehmen verwenden Sie?

Wir versenden Bestellungen mit UPS, DPD oder der Österreichischen Post, je nach der schnellsten Option für Ihre Adresse. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, die bis zu 24 Stunden zur Aktualisierung benötigen kann.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten (überprüfen Sie Ihre Spam-/Junk-/Werbeordner), kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass die Verfolgung bis zu 8 Stunden in Anspruch nehmen kann, um verfügbar zu sein.

Ich kann mein Paket nicht finden.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail, damit wir Ihnen helfen können. Meldungen über fehlende Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Bitte reichen Sie keinen Anspruch selbst ein, da dies den Prozess komplizieren und unsere Fähigkeit zur Lösung des Problems beeinträchtigen kann.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist?

Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt eine E-Mail. Fügen Sie ein Foto des Schadens und eine Beschreibung bei. Wir legen Wert auf Umweltbewusstsein, daher senden wir nur Ersatz, wenn das Produkt unbrauchbar ist.

Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe oder etwas fehlt?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir stellen sicher, dass Sie die richtigen Artikel erhalten.

Wie viel kostet der Versand?

Bestellungen über 80,00 EUR können je nach Ihrem Standort für kostenlosen Versand in Frage kommen. Die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand werden basierend auf dem Zielland berechnet. Bestellungen unter 80,00 EUR haben Versandkosten, die auf Ihrem Standort und dem verwendeten Versanddienstleister (DPD, UPS oder Österreichische Post) basieren.

Bitte beachten Sie: Kunden sind verantwortlich für die Übernahme der Rücksendekosten.

Wo versenden Sie? Versenden Sie international?

Wir versenden in ganz Europa.

In Wien bieten wir eine Expresslieferung am selben Tag für vorrätige Artikel an, die gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar ist.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Shopify Payments, Klarna, PayPal und EPS.